Confira se os repasses do Mercado Livre batem com suas vendas.
Cruzamos suas vendas dos últimos 3 meses com o que o Mercado Pago liberou. Você recebe as diferenças por pedido e orientações para contestar.
- Sem senha e sem acesso à sua conta
- Grátis para os 5 primeiros vendedores
- 3 meses de vendasconferidas uma a uma
- 2 relatórios exportadosque você baixa em 10 minutos
- Nenhuma senhanem acesso à sua conta
- Até 3 dias úteispara receber o relatório
Os erros que passam despercebidos no extrato
Com dezenas de vendas por dia, ninguém confere pedido por pedido. A gente confere, e cada linha do relatório cai em um destes tipos.
Repasse que nunca chegou
A venda foi feita, o prazo de liberação passou e o dinheiro não apareceu nas liberações.
− R$ 154,90Repasse menor que o esperado
O valor liberado não bate com o total que o próprio Mercado Livre mostra na venda.
− R$ 12,00Comissão acima do esperado
Tarifa de venda maior do que a do seu tipo de anúncio e categoria.
− R$ 8,40Débito cobrado duas vezes
Frete ou tarifa que aparece repetido na mesma venda. Costuma ser a causa de um repasse a menor.
explica a diferençaDébito sem venda correspondente
Desconto que não bate com nenhuma venda do período. Entra como ponto a verificar, não como valor a recuperar.
a verificarValores de exemplo, fictícios.
Você exporta dois arquivos. A gente faz o resto.
-
Você exporta os relatórios
Vendas do Mercado Livre e liberações do Mercado Pago, dos últimos 3 meses. Mandamos o caminho de cada um.
XLSvendasCSVliberações -
Cruzamos venda por venda
Comparamos o total de cada venda com o que foi liberado, as tarifas cobradas e os débitos avulsos.
-
Você recebe o relatório
O valor total identificado e uma planilha com cada venda, o problema e o próximo passo para contestar.
Cada diferença com o pedido, o valor e o que fazer
Uma prévia do relatório que você recebe. Os dados ao lado são fictícios.
| Pedido | Divergência | Valor | Próximo passo |
|---|---|---|---|
| 2000001006 | Repasse a menor: frete debitado duas vezes | R$ 12,00 | Pedir o detalhamento do repasse e contestar a diferença. |
| 2000001019 | Repasse não encontrado | R$ 154,90 | Abrir reclamação no Mercado Pago pedindo o repasse da venda. |
| 2000001027 | Comissão acima do esperado | R$ 8,40 | Conferir o tipo de anúncio e a tabela de tarifas; contestar se não bater. |
| Total identificado | R$ 175,30 | ||
Valor identificado é o que a auditoria encontra nos relatórios. Ele só vira dinheiro na conta depois que o Mercado Pago aceita a contestação.
Como chegamos aos números
Regras fixas, iguais para todo vendedor. Nada de estimativa: só entra no relatório o que aparece nos seus próprios arquivos.
- venda × repasse
Comparamos o total de cada venda no relatório do Mercado Livre com a soma do que o Mercado Pago liberou para ela.
- 30 dias
Uma venda só vira repasse não encontrado depois de 30 dias sem liberação. As mais recentes ficam como aguardando, fora da conta.
- R$ 0,05
Diferenças até esse valor são arredondamento e não entram no relatório.
- seu anúncio
O limite de comissão é ajustado ao seu tipo de anúncio (Clássico ou Premium) antes de apontar cobrança acima do esperado.
- conferência
Antes de entregar, conferimos à mão as maiores diferenças e as vendas em carrinho, que podem aparecer com outro número.
O que a gente não faz
- Não pede senha nem acesso à sua conta do Mercado Livre ou do Mercado Pago.
- Não contesta em seu nome. Você abre a reclamação pela sua conta, com os dados prontos.
- Não guarda seus arquivos. Eles são apagados em até 30 dias depois da entrega.
Você só paga sobre o que voltar para a sua conta.
Auditoria grátis para os 5 primeiros vendedores
R$ 0
Auditoria completa dos últimos 3 meses, sem custo e sem compromisso.
Depois disso
20% sobre o valor efetivamente recuperado
Se nada for recuperado, você não paga nada.
- Valor identificado
- Diferenças que a auditoria encontra cruzando vendas e liberações. Não é cobrado.
- Valor recuperado
- O que o Mercado Pago devolve depois da contestação. É sobre ele que incidem os 20%.
Sem senha e sem acesso à sua conta.
Perguntas frequentes
Não achou sua dúvida? Pergunte na conversa pelo WhatsApp.
Vocês precisam da minha senha?
Não. Nunca pedimos senha nem acesso à sua conta. Trabalhamos só com os relatórios que você mesmo exporta e envia.
Que relatórios eu preciso mandar?
O relatório de vendas do Mercado Livre e o relatório de liberações do Mercado Pago, cobrindo os mesmos 3 meses. Na conversa pelo WhatsApp, mandamos o caminho exato de cada um.
Qual a diferença entre valor identificado e recuperado?
Identificado é o que a auditoria encontra nos relatórios. Recuperado é o que o Mercado Pago efetivamente devolve depois da contestação. A cobrança de 20% é só sobre o recuperado.
Funciona para Shopee e Amazon?
Por enquanto a auditoria é só para Mercado Livre. Se você vende em outros marketplaces, conte na conversa: avisamos quando abrir.
E se encontrarem um valor errado, quem contesta?
O relatório mostra cada venda com o problema e o que pedir ao Mercado Pago. Você abre a reclamação pela sua conta, com os dados prontos.
Para quem faz sentido?
Para quem vende a partir de umas 200 vendas por mês no Mercado Livre. Com volume menor, dá para conferir na mão.
Peça sua auditoria pelo WhatsApp
Informe seu nome e a loja. Na conversa, mandamos o passo a passo para exportar os dois relatórios.
- Sem senha e sem acesso à sua conta
- Relatório em até 3 dias úteis
- Auditoria grátis para os 5 primeiros vendedores